Política de Privacidad

1. Quién somos

Ivaya es una aplicación Shopify que detecta pedidos enviados a territorios fiscales especiales españoles (Canarias, Ceuta, Melilla) y ayuda a los tenderos a corregir el IVA cobrado.

2. Qué datos recopilamos

Ivaya accede a tus pedidos Shopify y recopila solo:

• ID del pedido, número de pedido — para identificarlo de forma única.
• Territorio de envío — código postal y provincia de la dirección de envío, para detectar si es Canarias, Ceuta o Melilla.
• Impuestos cobrados — cantidad de IVA/IGIC, divisa, desglose.
• Estado de la corrección — si está pendiente, aprobada, ejecutada o en error.

Lo que NO guardamos: nombre del cliente, email, teléfono, dirección postal completa. Se leen del webhook para detectar el territorio y luego se descartan.

3. Para qué usamos esos datos

• Detectar automáticamente pedidos a territorios especiales.
• Permitirte revisar y aprobar la corrección de IVA antes de ejecutarla.
• Ejecutar reembolsos o cambios de etiqueta que apruebas.
• Mantener un historial de las correcciones en tu tienda.

4. Retención y borrado de datos

Los datos de los pedidos se guardan mientras la app esté instalada en tu tienda Shopify.

Si desinstales Ivaya: todos tus datos de pedidos y configuración se borran automáticamente 48 horas después de la desinstalación (webhook obligatorio de Shopify, shop/redact). No retenemos nada.

5. Seguridad

Los datos se almacenan en PostgreSQL gestionado por Railway. La conexión entre Ivaya y la BD es privada (red interna), no por internet público. Los tokens de acceso a Shopify se almacenan encriptados en variables de entorno.

6. Tus derechos (GDPR)

Tienes derecho a acceder, rectificar, exportar o borrar tus datos. Puedes ejercer estos derechos a través de Shopify (como tendero) o contactando con nosotros directamente. Shopify actúa como tu controlador de datos en relación con tus clientes finales.

7. Política de seguridad e incidentes

Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, notificaremos a tu tienda por email y a Shopify conforme a sus procedimientos.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Si los cambios son materiales, notificaremos a través de Shopify.

9. Contacto

Preguntas sobre privacidad: hola@ivaya.es